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Live chat is the best way to fight cart abandonment and avoid potentially costly delays replying to website visitors.Why do I see the same name in chat room multiple times?Our chat software is still in beta phase and this is a bug, of which we are aware of and will be fixed in the next coming updates. It is very likely that we will add voice chat feature in the near future, but regarding "video chat" we are yet to come to a decision .Within 12 hours of installation, I had a customer chat that turned into a conversion.The Chatra customer service is excellent and their desktop app simplifies your availability.

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